Häufig gestellte Fragen
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ÜBER XION PG
Wer ist XION PG?
KURZE GESCHICHTE:
Zwei Niederländer mit Erfahrung im Bereich Film- und Fernsehstunts sowie im Polizeidienst lasen in einem Wissenschaftsmagazin einen Artikel über ein neues „intelligentes“ Polymer namens D3O®.
Sie erkannten sofort das Potenzial, bestehende starre und sperrige Schutzausrüstung durch eine flache und flexible Lösung zu ersetzen. Sie stiegen in ein Flugzeug, um das Unternehmen hinter dieser Erfindung zu treffen, und so begann ihre Reise … die Marke XION® Protective Gear (PG) war geboren.
JETZT:
Jeder, der beruflich oder in der Freizeit aktiv Stößen ausgesetzt ist, kann vom Tragen hochwertiger XION®-Produkte erheblich profitieren.
Die Gründer von XION® sind fest davon überzeugt, dass sie die „nächste Generation“ von Schutzunterwäsche entworfen und entwickelt haben.
Als Stunt-Profis und als Angehörige der Strafverfolgungsbehörden sind wir der Überzeugung, dass jeder, der mit körperlichen Zusammenstößen konfrontiert ist, in der Lage sein sollte, diese sicher zu bewältigen.
Unser Ziel ist es, den Nutzern ein unbeschwertes Sport-, Arbeits- oder Freizeiterlebnis zu ermöglichen, indem wir das Risiko schwerer Verletzungen auf ein Minimum reduzieren. Unsere Produkte sind das Ergebnis sorgfältiger Arbeit und großen Engagements, und wir hoffen, dass Sie ebenso viel Freude daran haben werden wie wir an ihrer Entwicklung.
WIR SIND FÜR DICH DA!
WARUM XION PG?
DER BESTE KÖRPERSCHUTZ
Unser Wissen stammt direkt aus der Praxis! Wir sind zwar keine Wissenschaftler, aber von Schutz verstehen wir schon etwas.
Wenn Sie dem Risiko von Verletzungen ausgesetzt sind, ist XION® genau das Richtige für Sie. Ob beim (Extrem-)Sport, bei Stunts oder im Einsatz bei der Polizei und anderen Sicherheitskräften – unser revolutionäres Design bietet Ihrem Körper den bestmöglichen Schutz. Unsere Produkte sind dünn, bequem und flexibel, und wir verwenden Materialien von höchster Qualität. Gleichzeitig sind sie dank der bahnbrechenden D3O®-Technologie, die wir einsetzen, äußerst stoßdämpfend.
WO KANN ICH DIE PRODUKTE VON XION PROTECTIVE GEAR KAUFEN?
Sie können Produkte online in unserem Webshop bestellen. Oder Sie können über unsere Händlersuche einen Händler oder Fachhändler in Ihrer Nähe finden.
Kunden können uns auch per E-Mail über unsere Kontaktseite erreichen. Bitte geben Sie dabei unbedingt die folgenden Angaben an:
- Vollständiger Name und Adresse (Liefer- und Rechnungsadresse)
- Telefonnummer
- Zahlungsart
- Artikel + Größe(n)
- Ihr Werdegang
WAS SIND DIE UNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEN PRODUKTEN?
Wir werden oft gefragt, welches Produkt sich am besten zum Schutz bestimmter Körperbereiche bei einer bestimmten Aktivität eignet:
Auch wenn unsere Produkte möglicherweise für eine bestimmte Aktivität konzipiert wurden, handelt es sich im Grunde um Schutzausrüstung, die bestimmte Körperbereiche schützt. Es liegt am Käufer zu entscheiden, welche Bereiche er schützen möchte, um die richtige Produktwahl zu treffen.
Weitere Informationen zu bestimmten Produkten und deren Unterschieden finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.
WIE BESTIMME ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?
Es ist wichtig, die richtige Größe zu bestellen. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle und befolgen Sie die Anweisungen am Ende der Größentabelle, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
WICHTIGSTE ZU ERGREIFENDE MASSNAHMEN:
- Jacken, Westen und Hemden: Brustumfang
- Hosen, Bermudas und Shorts: Taillenumfang
- Gliedmaßenschutz (Ellbogen und Knie): Oberarm- bzw. Oberschenkelumfang
WIE PFLEGE ICH MEINE XION PG-PRODUKTE?
Pflegen Sie Ihre XION®-Ausrüstung sorgfältig und überprüfen Sie die Produkte vor jedem Gebrauch auf Anzeichen von Verschleiß und/oder Beschädigungen und ersetzen Sie sie gegebenenfalls. Um maximalen Schutz zu gewährleisten, sollten alle XION®-Produkte die richtige Größe haben, dem Träger gut passen und in keiner Weise verändert werden.
Bitte lesen Sie vor der Verwendung unserePflege- und Gebrauchsanweisung.
KANN XION BESTEHENDE PRODUKTE AUF ANFRAGE ANPASSEN?
Nein! Die online verfügbaren Produkte sind die Produkte, die wir verkaufen, und XION bietet keine maßgeschneiderten Lösungen für den Verbrauchermarkt an.
GARANTIE: MEIN XION/D3O-PRODUKT IST BESCHÄDIGT/DEFEKT. KANN ICH EIN ERSATZPRODUKT ERHALTEN?
Für XION®-Produkte gilt eine Garantie von 60 Tagen ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler.
XION® garantiert, dass alle seine Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet und bei Lieferung an seine Händler/Vertreter frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Bei Artikeln, die auf der Website von XION gekauft wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@xionpg.com.
Bei allen potenziellen Gewährleistungsansprüchen ist ein Kaufnachweis erforderlich; diese Ansprüche sind auf den ursprünglichen Käufer beschränkt. Eine Reparatur oder ein Austausch defekter Produkte ist das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden. Die Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die durch einen Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Montage-, Betriebs- und/oder Pflegeanweisungen, falsche Anwendung, Veränderungen oder (versuchte) unbefugte Reparaturen durch andere Personen als XION® verursacht wurden. Korrosion und Verschleiß aufgrund von Materialermüdung (nach Gebrauch) sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Sind die XION PG-Produkte feuerbeständig (FR) oder in feuerbeständiger Ausführung erhältlich?
Wir bieten in Frankreich ein spezielles Produktsortiment an. Diese Produkte sindAUSSCHLIESSLICHfür den PSA-Markt und nicht für den Endverbrauchermarkterhältlich. Für PSA-Kunden gilt eine Mindestbestellmenge (MOQ) von 51 Stück pro Modell/Ausführung.
WIE KANN ICH OFFIZIELLER HÄNDLER FÜR XION PG WERDEN?
Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, Agent, Wiederverkäufer oder Vertriebspartner zu werden, besuchen Sie bitte unsere Seite „Händler werden“, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich als Händler bewerben können.
ÜBER D3O
Was ist D3O?
D3O ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das sich auf Aufprallschutz und Stoßdämpfung spezialisiert hat. Es entwickelt einzigartige, leistungsstarke Aufprallschutztechnologien, die von globalen Marken in den Bereichen Sport, Elektronik, Motorrad, Verteidigung und Arbeitskleidung für die Industrie eingesetzt werden.
WIE FUNKTIONIERT DIE D3O-TECHNOLOGIE?
D3O nutzt einzigartige, patentierte und firmeneigene Technologien zur Herstellung von geschwindigkeitsabhängigen, weichen und flexiblen Materialien mit hohen stoßdämpfenden Eigenschaften, die in Produkten zum Aufprallschutz zum Einsatz kommen. Basierend auf nicht-newtonschen Prinzipien fließen die Moleküle des Materials in seinem Rohzustand frei, wodurch es weich und flexibel ist; bei einem Aufprall verriegeln sie sich jedoch miteinander, um die Aufprallenergie abzuleiten und die übertragene Kraft zu reduzieren.
SIND D3O®-PRODUKTE KUGELSICHER ODER STECHFEST?
Nein! Bislang hat sich D3O auf weiche Schutzausrüstung und Materialien konzentriert, die für Stöße durch stumpfe Gewalteinwirkung geeignet sind. Diese Materialien sind für sich genommen weder kugelsicher noch stichfest.
WIE LANGE IST DIE LEBENSDAUER VON D3O-PRODUKTEN?
Die Lebensdauer hängt von den Bedingungen ab, denen das Material ausgesetzt ist, sowie davon, wie es während des Gebrauchs, der Pflege und der Lagerung behandelt wird. D3O®-Protektoren sind so konzipiert, dass sie mehreren Stößen standhalten. Die Wiederverwendbarkeit der Protektoren hängt jedoch von der Schwere des Aufpralls ab. Nach jedem stärkeren Aufprall sollten die Protektoren vom Endverbraucher überprüft werden.
KANN ICH D3O-EINLAGEN SEPARAT KAUFEN?
D3O ist ein Business-to-Business-Unternehmen, das zugelassene Partnermarken weltweit mit D3O®-Stoßdämpfungslösungen beliefert, die diese in ihre Produktpaletten integrieren. Die von D3O belieferten Partnermarken verkaufen die fertigen Produkte anschließend an den Einzelhandel. D3O beliefert keine Distributoren von Marken direkt.
XION verkauft D3O-Polster nur separat an bestehende Kunden, um defekte oder beschädigte Polster zu ersetzen.
Wenn Sie bisher noch keine Produkte bei XION bestellt haben, können Sie keine D3O-Polster bei XION kaufen.
INFORMATIONEN ZU BESTELLUNG, ZAHLUNG UND VERSAND
WAS PASSIERT, NACHDEM ICH EINE ONLINE-BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Nachdem Sie sich für den Kauf eines oder mehrerer unserer Produkte, ist XION® bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 2–8 Werktagen zu versenden. Unser bevorzugter Versandpartner DHL kümmert sich um den Transport von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür.
Wenn Ihre Adresse außerhalb der EU liegt, fallen für Ihren Einkauf bei xionpg.com möglicherweise Einfuhrzölle bzw. -steuern an. Leider können wir die Höhe dieser Abgaben nicht vorhersagen oder schätzen, da diese durch die Zollbestimmungen der einzelnen Länder individuell festgelegt wird.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die „DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY“ (DHL ODD).
ODD informiert Sie per E-Mail und/oder SMS über den Versandstatus Ihrer Sendung sowie den voraussichtlichen Liefertermin und die voraussichtliche Lieferzeit.
Bitte besuchen Sie unsere Seite mit Versandinformationen mit detaillierteren Informationen zu Ihrer Sendung und zu DHL.
Was sind Zollgebühren und muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
XION PG versendet seine Produkte aus 24235 Stein, Deutschland (Europäische Union). Befindet sich Ihre Lieferadresse außerhalb der EU, führen Sie Waren in Ihr Land ein. Das Post- oder Kurierunternehmen, in diesem Fall DHL, kümmert sich um die Zollanmeldung der Waren bei den örtlichen Zollbehörden. Sie (der Kunde) tragen die Kosten für die Zollabfertigung und die Einfuhrzölle (sofern anfallend) und müssen daher möglicherweise Einfuhrzölle bzw. Steuern für Ihren Einkauf bei xionpg.com entrichten. Leider sind diese Gebühren nicht vorhersehbar und der Betrag lässt sich nicht abschätzen, da er sich individuell nach den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes richtet.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN IM ONLINE-SHOP AKZEPTIERT?
XION AKZEPTIERT FOLGENDE ZAHLUNGSMETHODEN:
-
- Visa, Mastercard, American Express, CastaSi und Cartes Bancaires
- PayPal
- SEPA-Überweisung
- SOFORT-Banking
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Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Andere Währungen werden möglicherweise angezeigt, dienen jedoch lediglich als Richtwert hinsichtlich der aktuellen Wechselkurse.
Alle Kredit- und Debitkartenzahlungen werden über eine sichere Zahlungsumgebung abgewickelt. XION® speichert keine Kredit- oder Debitkartendaten online.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Wenn Sie in unserem Webshop eine Online-Bestellung aufgeben, werden die voraussichtlichen Versandkosten auf der Grundlage Ihrer Adressangaben und der ausgewählten Versanddienste unseres Spediteurs (DHL) während des Bestellvorgangs berechnet. Auch wenn voraussichtliche Lieferzeiten angezeigt werden, können wir die tatsächlichen Lieferzeiten nicht garantieren. DHL stellt unseren Kunden jedoch verschiedene Dienste und Informationen zur Verfügung, mit denen sie Sendungen von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür planen und verfolgen können. Weitere Informationen zu DHL im Zusammenhang mit Ihrer Sendung finden Sie auf der DHL-Website!
WIE KANN ICH MEINE WAREN ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Sollten Sie – was allerdings unwahrscheinlich ist – mit Ihrem Kauf bei XION® nicht zufrieden sein oder die falsche Größe gekauft haben, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich aller Originaletiketten und -anhänger, zurückgeben. Sie können einen direkten Umtausch in eine andere Größe, eine Rückerstattung oder den Umtausch des Artikels gegen einen anderen Artikel gleichen Werts beantragen.
Versand- und Verpackungskosten werden nicht erstattet, und der Käufer ist dafür verantwortlich, die Ware frachtfrei an XION® zurückzusenden.
Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung Ihrer Ware ein nachverfolgbares Versandverfahren zu nutzen und die Sendung angemessen zu versichern.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen.


